Na Hannah Semijoias, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra. Para facilitar o processo de troca, siga as orientações abaixo:
COMO SOLICITAR UMA TROCA:
Antes de enviar qualquer peça, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 98801.0025. Informe o número do pedido, seu nome completo e CPF, além do motivo da troca.
O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto.
CONDIÇÕES PARA TROCA
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Trocas devido a escolha incorreta de tamanho não são cobertas pela empresa.
Caso a troca seja por garantia (problemas no banho, por exemplo), a Hannah arcará com os custos de devolução e reenvio.
Se a peça desejada não estiver disponível no momento da troca: Você poderá escolher outro item disponível.
- Se o novo item for de maior valor, a diferença será cobrada.
- Se for de menor valor, a diferença ficará como crédito para uma próxima compra.
DEVOLUÇÃO
Se precisar devolver um produto, siga estas etapas:
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (21) 98801.0025, informando o número do pedido, seu nome e CPF, além do motivo da devolução.
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve ser enviado na embalagem original e sem sinais de uso.
RESTITUIÇÃO
Após análise da peça devolvida, a Hannah fará a restituição do valor pago, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
